美团听障骑手助手全量上线:支持在线沟通语音转文字
12月23日消息,美团据报道,听障通语美团“听障关怀功能”再升级,骑手全量日前已全量覆盖全国骑手。助手支持 据了解,上线此次升级的线沟核心在于取消了原有的电话联系功能,转而在APP中引入了IM(即时通讯)在线沟通语音转文字功能。音转这一变化使得骑手和用户之间的文字信息交流更加顺畅,有效避免了因沟通不畅而产生的美团误解和困扰。 同时,听障通语美团还新增了“残障骑手标识”,骑手全量以便用户能够提前了解骑手的助手支持身份,增进彼此之间的上线理解和尊重。截至2024年11月底,线沟美团已有8507名在职残障骑手,音转其中听障骑手占比高达79%,共计6758名,他们均已全面接入这一新功能。 这一功能的升级源于一次真实的用户反馈。今年10月,一位用户在社交平台发帖称,因电话沟通不畅,他对一位骑手发了火,事后得知骑手是听障人士后深感内疚。美团内部员工看到这一帖子后,迅速展开讨论,提出了优化产品以减少误会的建议。 这一提议在内部得到了热烈响应,各部门员工迅速达成共识,决定在新版本中既要方便听障骑手和用户的沟通,又要充分保护骑手的隐私和自尊。 经过调研,98%的残障骑手表示愿意展示“残障骑手”标识,同时超过90%的残障骑手希望提示顾客“不要电话沟通”。 基于这些反馈,项目组对功能进行了进一步优化。在新版本中,不仅提供了用户语音转文字、快捷发送通知等功能,还尽量屏蔽了电话联络,最大程度地方便了听障骑手与顾客的交流。同时,骑手也可以自主选择是否展示“残障”标识。
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 今日趣图:2年以后,看着国足前往美加墨,李铁没能再吹起刘海
- 乔科尔:滕哈赫经常绝处逢生,但他圣诞节时还没下课我会很惊讶
- 前B社开发者认为《上古卷轴6》不会学习《博德之门3》
- 以前农村虱子、跳蚤很多 现在几乎看不到:都是因为农药吗
- 不败金身危?拜仁客场0
- [流言板]胡德季后赛最高分为25分,19年半决G6对阵掘金创造
- 再看看老詹关键造犯规。
- 深蓝CEO:明年价格战将更加激烈
- (年终特稿)中国网络文学加速出海 全球开拓发展新空间
- 东契奇缺席独行侠全胜!连克雷霆掘金 遭卡特批评美媒晒其身材变化图
- 东体:伊万起用年轻球员比里皮更大胆 吾米提江若未受伤将进国足
- [流言板]手感欠佳!哈登连续两记三分未能命中,目前三分9投2中
- 菲戈:瓜迪奥拉已无需再证明什么,他在所到之处都赢得了冠军
- [流言板]官方:威廉森遭遇左腿筋拉伤,将无限期缺阵
- 媒体人谈中日战门票售罄:这是中国球迷朴素的爱国情感
- [流言板]利拉德今日送出13助,雄鹿生涯首次连续三场比赛助攻上双
- 这是本次pgc里4am最完美的结局!!!
- 乔科尔:滕哈赫经常绝处逢生,但他圣诞节时还没下课我会很惊讶
- 埃德森:我很高兴在亚特兰大百场比赛进球,欧冠获胜带来额外激励
- 随天舟七号在轨贮存303天:这颗小卫星创纪录了
- 搜索
-
- 友情链接
-